Infera · AI odjel Babaroge
Svaka vještica ima familijara. Tvoj će biti AI.
Gradimo AI agente i automatizacije koje razgovaraju s tvojim kupcima, pune tvoj CRM i rade noćnu smjenu bez dodatka na plaću. Ne koristimo gotove šablone: svakog agenta treniramo na tvojim procedurama, tvom rječniku i tvojim pravilima.
AI agent
Što familijar radi.
Odgovara odmah
Upiti stižu navečer, vikendom i blagdanima. Familijar ne spava, pa ih ne propušta. Tko prvi odgovori, obično dobije posao.
Govori kao tvoj tim
Treniramo ga na tvojim procedurama, rječniku i tonu. Zvuči kao netko iz tvoje firme, a ne kao generički chatbot.
Ne izmišlja
Odgovara samo iz baze znanja koju zajedno gradimo. Kad nije siguran, to kaže i zove čovjeka.
Radi na svim kanalima
Web chat, WhatsApp, Instagram, Messenger i e-mail. Jedan inbox, jedan agent, isti ton svugdje.
Skuplja leadove i termine
Postavi prava pitanja, zapiše podatke i pošalje ih tamo gdje trebaju završiti: u CRM, kalendar ili inbox.
Govori više jezika
Hrvatski, engleski, njemački i dalje. Turisti i stranci dobiju odgovor na svom jeziku, bez dodatnog zaposlenika.
Demo
Upoznaj Mraka.
Mrak je demo familijar sa skriptiranim odgovorima. Pravi agent uči iz tvojih dokumenata, pa zna puno više i ne mjauče. Osim ako to zatražiš.
pitaj ga koliko košta, svi to pitaju
Automatizacije i integracije
Metle koje rade same.
Sve što se u tvojoj firmi radi ručno, ponavlja i kopira iz prozora u prozor kandidat je za automatizaciju. Spajamo alate koje već koristiš, pa podaci putuju sami.
- Upiti s weba, oglasa i mreža ravno u CRM
- Automatski odgovori, potvrde i podsjetnici
- Rezervacije termina bez telefoniranja
- Izvještaji koji se slažu sami
- Interni asistent koji zna gdje je koji dokument
- AI vizuali i video za kampanje
AI nije zamjena za tvoje ljude.
Familijar preuzima pitanja koja se ponavljaju: cijene, lokacije, radno vrijeme, procedure. Tvoj tim ostaje za ono što traži procjenu, stručnost i osobni pristup. Kad razgovor postane ozbiljan, agent ga preda čovjeku zajedno s cijelim kontekstom, pa kupac ništa ne mora ponavljati.
Proces
Kako nastaje familijar.
-
Prvi korak
Mapiranje
Zajedno popišemo procedure, rječnik, ton, česta pitanja, cjenike i pravila. Bez ovoga nema dobrog agenta, zato ovaj korak radimo temeljito.
-
Drugi korak
Gradnja
Gradimo bazu znanja i agenta prema tvojim smjernicama. Testiramo ga na najčešćim scenarijima iz tvoje prakse.
-
Treći korak
Kanali i proba
Spajamo web chat, obrasce, društvene mreže i e-mail. Tvoj tim testira i ispravlja dok agent ne zvuči kao vi.
-
Četvrti korak
Puštanje u rad
Agent kreće uz nadzor. Dotjerujemo ga na temelju stvarnih razgovora i po potrebi spajamo s CRM-om.
Sigurnost i podaci
Sitna slova, krupna stvar.
Samo tvoja baza znanja
Agent odgovara iz sadržaja koji si odobrio. Svaki odgovor možeš pregledati i ispraviti.
Europski serveri
Biramo platforme s infrastrukturom u Europskoj uniji i ugovorom o obradi podataka, u skladu s GDPR-om.
Čovjek uvijek može uskočiti
Tvoj tim vidi svaki razgovor i može ga preuzeti u bilo kojem trenutku.
Pitanja i odgovori
Prije nego udomiš.
Što ako agent kaže nešto krivo?
Odgovara isključivo iz baze znanja koju zajedno gradimo. Ne izmišlja, a kad nije siguran, prosljeđuje upit živom čovjeku. Sustav stalno dotjerujemo na stvarnim razgovorima.
Koliko traje uvođenje?
Prvo treniranje u pravilu traje jedan do dva tjedna, ovisno o tome koliko brzo skupimo tvoje materijale. Nakon puštanja agent se dalje poboljšava.
Na kojim kanalima radi?
Web chat na tvojoj stranici, WhatsApp, Instagram, Messenger i e-mail. Svi kanali su u jednom inboxu, s istim agentom i istim tonom.
Treba li mi za to programer?
Ne treba. Treba nam netko tko poznaje tvoje procese i tko će nam reći kad agent pogriješi. Tehniku rješavamo mi.
Može li se spojiti s našim CRM-om?
U pravilu može. Spajamo ga s alatima koje već koristiš, izravno ili preko platformi za automatizaciju. Što točno, vidimo na mapiranju.
